用心用力用情，让服务人民更有广度

早上7点，环卫工人刘大姐来到位于长沙芙蓉区的中国人寿保险股份有限公司湖南分公司大楼前楼，开始新一天的工作。刘大姐认真打扫卫生，不放过一个卫生死角。

“这是户外工作者的家。我想把它清理干净，让所有的工人都有一个温暖的休息场所。”刘姐说。

临近午饭时间，滴滴司机熊师傅拿着饭盒，推开中国人寿湖南分公司的玻璃门走了进来。他熟练地打开微波炉，开始加热手中的饭盒。休息时，他给手机充电。

中国人寿湖南分公司系统内有312个这样的工人“家”，他们都有一个共同的名字“户外工人驿站”。自2022年1月以来，每个驿站每月接待200余人次，累计为全省56万余名户外工作者提供服务。

用心打造户外劳动者之家

韶山北路是一条没有尽头的城市主干道，由刘大姐和她的120多名工人负责清扫。

这几年，刘大姐上班的时候总是拿着水壶向附近的商户要些热水。当她累了，她就坐在公共汽车站旁边。今年上半年，这种循环往复的工作模式发生了新的变化。原来，湖南保险业首家CPPCC会员工作室“保险服务民生”在中国人寿保险公司湖南分公司成立。在工作室成员的积极参与下，中国人寿保险股份有限公司湖南分公司在保险行业率先打造“户外工作者岗”，依托网点和柜台优势，实现户外工作者面对面、零距离服务。

驿站不仅添置了桌椅板凳、空调、微波炉、冰箱、电锅炉，还准备了书籍杂志。我们不仅提供热饭、饮水、御寒休息等日常服务，还在春节、五一、中秋、“3.15”消费者权益保护日等重大节日，以“爱心+”的模式开展专项爱心活动，如五一“爱心餐+”、中秋“月饼餐+”等主题活动。，为户外工作者提供防疫物资、免费体检、现场义诊和金融知识。

为了照顾好这个“家”，刘大姐和工友们还专门安排了一个班。大家自发打扫了爱心驿站前楼的卫生，真正做到了以主人的身份打理爱心驿站。

在中国人寿湖南分公司的带动下，邮储银行湖南省分行、太平洋财险湖南省分公司等金融企业纷纷加入驿站建设。

助力大力推进乡村振兴

张家界桑植县芙蓉桥白族乡尚平村是中国人寿湖南分公司的乡村振兴联系点。前段时间湖南的晴热高温“超长待机”，让农村田地面临严峻的“烘烤”考验。已经两个多月没下雨了，旱情极其严重。150多亩水稻和近300亩玉米全部歉收。村民的生活用水得不到保障。大家都在积极寻找水源，急需大型运水车解决运水问题。村干部了解实际情况后，会尽快将旱情反馈给省公司。为切实帮助村民渡过难关，中国人寿湖南分公司工会向员工发出捐款倡议，全体员工积极行动，踊跃捐款，用爱心浇灌着他们所关心的土地。

据了解，中国人寿湖南分公司坚持用“党建+扶贫”的模式助力脱贫攻坚，将“精准扶贫”第一地十八洞村、伟人诞生地韶山、半张被子诞生地沙洲作为党员教育基地。在十八洞村建立了党建联系点和活动室，向贫困地区捐赠了4.3万份“湘女关爱险”和6.6万份“两癌险”。中国人寿湖南分公司一直坚持党建赋能乡村振兴。从帮扶脱贫到帮扶乡村振兴，先后向省内100多家对口单位派出帮扶干部164名。不断完善“反贫返贫”保险制度，积极推进精准扶贫向精准防贫转变，丰富乡村振兴专属产品供给，切实解决贫困群众和农村低收入群众因病或因灾返贫问题。

以人为本，为美好生活保驾护航，是中国人寿湖南分公司一直坚持的发展理念，也是全体员工一直追求的“行动指南”。

用亲情守护人民美好生活

为帮助防控疫情，中国人寿湖南分公司充分利用行业优势，与当地政府、社区合作，设立临时核酸检测点，积极参与疫情防控工作。

组织党员干部和青年职工志愿者多次深入文明社区，开展文明劝导、安全夜巡等志愿服务活动；组织群众到社区、乡镇、学校开展反诈骗、反洗钱知识宣传，组织群众到多所中小学宣讲防溺水安全知识；组织志愿者走访敬老院、贫困村慰问特殊家庭和留守儿童，为他们送去油、米等物资；开展了“慈善一日捐”、“5.29关爱失独家庭”、“携手折叠天使关爱脑瘫儿童”等现场捐赠活动，用实际行动践行了保险服务民生的初心使命。

有了奋斗者的姿态，才能更广泛地为人民服务。

中国人寿湖南分公司在主动融入和服务湖南经济发展大局、实施“三高四创”战略、建设“健康湖南”、关爱三湘人民、助力乡村振兴等方面也做出了多项积极尝试。如印发《关于实施“三高四创新”战略支持制造业高质量发展的行动计划》，为1.5万余家湖南企业、70万从业人员提供风险保障，为中小企业恢复生产经营提供支持。积极对接省政府“两癌筛查”、“老年关爱”、“扶贫攻坚”、“校园平安”、“健康中国”等民生工程，开发保障适度、保费低廉、保单大众化的惠民产品，切实提高重点人群保障水平。其中，湘女关爱保险累计覆盖487万人，荣获“中国民生示范工程”奖。联合湖南14家保险机构在全省范围内启动“湖南爱民保险”民生工程，探索以非盈利方式开展政企合作，为保险业进一步服务民生开辟新路径。自2021年10月22日起，湖南爱民保省累计参保人数突破400万，服务覆盖全省14个地市，客户遍布乡镇、县城。迅速发展成为一个大型普惠医疗保险项目，拥有大量的投保客户。

服务无止境，未来更有希望。中国人寿湖南分公司主要负责人刘霞表示，“我们将始终保持为实体经济发展而奋斗的态度，为社会保障体系建设贡献力量，为加快乡村振兴战略，为增加人民幸福生活，为民生公益事业升温，用我们的心和努力更广泛地为人民服务。”